✨ Wat is er nieuw?

1. Wat is Tolklive?

Tolklive is een professioneel platform voor live schrijftolken, waarbij AI de snelheid levert en de schrijftolk de kwaliteit bewaakt. Het systeem is ontworpen voor schrijftolken die betrouwbare, privacy-bewuste ondersteuning nodig hebben bij hun werk.

Tolklive is een hybride transcriptieplatform: de AI genereert in real time een eerste transcriptie, de schrijftolk bewaakt de kwaliteit, corrigeert en grijpt in waar nodig. De professional blijft altijd verantwoordelijk.

Kernprincipes

De drie rollen in Tolklive

Elk Tolklive-gesprek kent drie rollen. Iedere rol werkt via een eigen link — er is geen app-installatie nodig.

2. Beginnen met Tolklive

1. Ga naar www.tolklive.nl
2. Heb je nog geen account? Vraag die aan via info@tolklive.nl
3. Klik op Inloggen rechtsboven om in te loggen op het portaal

3. Scenario's voor gebruik

Tolklive werkt in verschillende situaties. Hieronder de meest voorkomende scenario's.

4. Het tolk-portaal

Het portaal is de thuisbasis van de tolk. Hier beheer je klanten, start je sessies, stel je afkortingen in en bewaak je je verbruik. Inloggen via: tolklive.nl/login.html of via de inlogknop rechtsboven op tolklive.nl.

4.1 Navigatie

4.2 Klanten aanmaken

Iedere persoon voor wie je tolkt wordt als klant aangemaakt.

1. Ga naar Klanten → Nieuwe klant

   Klik op de tab "Nieuwe klant" bovenaan de klantenlijst.
2. Vul de naam in

   Bijv. "Jan de Vries". Dit is alleen voor jou zichtbaar.
3. Klantlink instellen

   Wordt automatisch gegenereerd op basis van de naam (bijv. jan.de.vries). Je kunt dit aanpassen. Vaste URL: tolklive.nl/c/jan.de.vries
4. Taal kiezen

   Standaardtaal voor transcriptie. Nederlands = nl. Per sessie nog aanpasbaar.
5. E-mail (optioneel)

   Als je het e-mailadres invult en "Stuur mail met live link" aanvinkt, ontvangt de klant direct een mail met de link.
6. Klik op Aanmaken

   De klant is aangemaakt en verschijnt in je klantenlijst. Je kunt direct een sessie starten.

4.3 Klantgegevens en sessie-instellingen

Klik op een klant in de lijst om de detailweergave te openen. Rechts zie je tabs met alle informatie.

4.4 Afkortingen

Afkortingen zijn een krachtig hulpmiddel. Zodra de tolk een afkorting typt in de handmatige invoer, wordt die automatisch uitgeschreven.

Voorbeelden: int → "internationaal"  ·  eva → "evalueren"  ·  vbo → "voortgezet beroepsonderwijs"

4.5 Herkenningswoorden (Woordenlijst)

De AI heeft soms moeite met eigennamen, productnamen of vakjargon. Voeg deze woorden toe onder Klant → Woorden. Ze worden meegegeven aan de AI-spraakherkenning bij het starten van een sessie.

• Voor een klant bij een softwarebedrijf: productnamen, collega-namen, interne systemen
• Voor een student aan een universiteit: vakken, docenten, terminologie

5. Een sessie starten

Een sessie is een actieve tolkverbinding. Zodra de sessie gestart is, worden de live-link en de tolkpagina actief. Zonder actieve sessie kan de klant geen audio versturen.

5.1 Sessie-instellingen

Ga naar de klant → tab Sessie. Stel de volgende zaken in vóór je start:

5.2 Starten en links delen

1. Klik op "Start sessie"

   De tolkpagina opent automatisch in een nieuw tabblad.
2. Kopieer de live-link

   Gebruik de "Kopieer live link"-knop. Stuur deze naar de klant via Teams-chat, e-mail of WhatsApp. Klant kan ook zijn vaste klantlink gebruiken.
3. Klant opent de link

   De klant opent de link in een browser. Geen app nodig. Chrome of Safari aanbevolen.
4. Audiobron aanzetten

   De klant klikt op de microfoonknop ('Start audio') op de live-pagina, of de tolk zet 'mijn microfoon' aan op de tolkpagina. Spreek van tevoren af wie de audiobron levert — zie ook §3 (scenario's) en §6.9.
5. Tolk bewaakt de kwaliteit

   Op de tolkpagina stroomt de tekst binnen. Corrigeer, pauzeer AI, typ handmatig — alles is direct zichtbaar bij de klant.
6. Sessie stoppen

   Klik op "Sessie stoppen". De microfoon van de klant wordt direct vergrendeld. De klant kan het transcript nog downloaden.

5.3 Vaste klant-URL

Elke klant heeft een permanente URL (bijv. tolklive.nl/c/jan.de.vries). Hiermee hoef je niet telkens een nieuwe link te sturen. De klant slaat deze eenmalig op als bladwijzer.

• Tolk start een sessie in het portaal
• Klant opent zijn vaste link (of bladwijzer)
• De vaste URL leidt automatisch naar de actieve sessie
• Geen nieuwe link nodig per sessie — ideaal voor vaste klanten

6. De tolkpagina

De tolkpagina (tolk.html) is de werkplek van de schrijftolk tijdens een sessie. De pagina is opgedeeld in twee panelen: links het transcript, rechts de tools. Bovenaan een statusbalk met sessiegegevens en knoppen.

6.1 Opdracht en statusbalk

6.2 Transcript-paneel (links)

Het transcript verschijnt als losse regels. Elke afgeronde zin wordt een aparte "lijn". Lopende tekst (partial) staat dimmer weergegeven onderaan.

6.3 Werken met de muis

Alles op de tolkpagina is met de muis te bedienen. Je hoeft het toetsenbord niet te kennen om effectief te tolken — klikken is genoeg.

Zin bewerken door te klikken

De belangrijkste muisactie: klik op een zin in het transcript om die direct te openen voor bewerking. Je hoeft niet eerst een modus te activeren. De zin wordt een tekstvak met de bestaande tekst — pas aan en druk op Enter om op te slaan, of Esc om te annuleren.

Overige klikbare elementen

6.4 Sneltoetsen

De tolkpagina is optimaal te bedienen met het toetsenbord. Je hoeft je muis nauwelijks te gebruiken tijdens een sessie.

6.5 AI pauzeren en handmatige invoer

Soms kan de AI spraak niet goed omzetten, bijv. bij:

• Spreker praat te snel of heeft een accent
• Veel specifieke vaktermen
• Te veel achtergrondgeluid of slechte audio

In deze scenario's neem je het over en typ je zelf. Klik op "AI pauzeren" of gebruik sneltoets M.

In AI-pauze modus

• De microfoon/audio blijft aan; AI-tekst wordt tijdelijk niet in het transcript verwerkt
• De handmatige tekst die je typt verschijnt direct bij de klant (in het geel)
• Afkortingen werken ook in handmatige invoer
• Bij hervatten van AI worden handmatige segmenten bewaard in het transcript

6.6 Live correctie (woorden vervangen)

Met de functie "Live correctie" (sneltoets W) kun je een woord of uitdrukking definiëren dat de AI consistent verkeerd schrijft. Het wordt dan meteen in alle bestaande én toekomstige tekst vervangen.

6.7 Sprekers toewijzen

AI kan automatisch sprekers herkennen en geeft ze een sprekerlabel (S1, S2, enz.). Dit werkt het beste als het geluid wordt opgevangen in de ruimte waar de sprekers zitten.

Met sneltoets P open je de sprekermodus. Per sprekerlabel kun je een naam invullen of kiezen uit de deelnemerslijst. Zodra je een naam koppelt, wordt het label in het transcript direct vervangen.

6.8 Vergaderaudio (Teams/Zoom/Webpagina)

Vergaderaudio maakt het mogelijk om het geluid van een online vergadering direct te gebruiken als bron voor transcriptie. Normaal gesproken komt de audio van de microfoon van de klant. Met vergaderaudio gebruik je het geluid dat op je computer wordt afgespeeld.

Wanneer gebruik je dit?

• De tolk deelneemt aan een online vergadering
• De klant niet zelf een microfoon gebruikt in Tolklive
• Meerdere sprekers via één audiostream binnenkomen
• Je op afstand tolkt
• Je een opgenomen podcast of webinar transcribeert

Hoe werkt het?

1. Neem deel aan de vergadering

   Deelnemen aan Teams, Zoom of open het webinar/webpagina.
2. Start een sessie in Tolklive

   Open de tolkpagina. Open ook een live-pagina als er geen klant is, ga daarna terug naar de tolkpagina.
3. Activeer "Vergaderaudio"

   Klik op de knop "vergaderaudio: uit" in de actiebalk.
4. Selecteer de juiste audiobron

   Bij Teams of Zoom: kies 'Venster', selecteer het venster van Teams/Zoom, zet 'Ook systeemaudio delen' aan.

6.9 Eigen microfoon als audiobron Nieuw

Met de knop "mijn microfoon" in de actiebalk kun je je eigen microfoon (bijv. een USB-mic of Jabra 510) aansluiten als audiobron voor transcriptie. Dit is handig als jij als tolk de audio invoert in plaats van de klant.

Hoe werkt het?

1. Klik op "mijn microfoon: uit" in de actiebalk
2. De browser vraagt toestemming voor de microfoon — klik op Toestaan
3. De knop wordt groen: "mijn microfoon: aan"
4. Een niveaumeter verschijnt naast de knop om het geluid te controleren

6.10 Transcript downloaden (tolk) Nieuw

Rechts in de actiebalk staat een downloadknop (↓). Klik hierop om het volledige transcript op te slaan als tekstbestand.

• De bestandsnaam wordt automatisch samengesteld: klantnaam + roomnaam + datum
• Sprekerlabels worden meegenomen in het bestand
• Ook de klant kan het transcript downloaden via de live-pagina

7. De live-pagina (klant)

De klant opent zijn eigen pagina via de live-link of zijn vaste URL. De pagina is simpel gehouden: een microfoonknop ('Start audio') om te starten, en het transcript stroomt automatisch.

1. Pagina openen

   Klant opent de link in Chrome of Safari. Geen account of installatie nodig.
2. Microfoonknop ('Start audio') klikken

   Browser vraagt toestemming voor de microfoon. Klant klikt op Toestaan. Microfoon is nu actief.
3. Transcript lezen

   De tekst verschijnt automatisch onderaan. Correcties van de tolk zijn direct zichtbaar.
4. Instellingen aanpassen

   Tekstgrootte en regelafstand zijn in te stellen via de Instellingen-knop. Keuze wordt onthouden.
5. "Download" klikken

   De klant kan het transcript op elk moment downloaden als .txt bestand.
6. Sessie beëindigd

   Als de tolk de sessie stopt, verschijnt een melding. De microfoon wordt vergrendeld. Transcript kan nog gedownload worden.

Aandachtspunten voor de klant

• Microfoon: het apparaat moet toegang geven aan de browser voor de microfoon
• Een externe vergadermicrofoon (bijv. Jabra Speak 510) werkt beter in grotere ruimtes
• Achtergrondgeluid: een rustige omgeving geeft de beste transcriptie
• Meerdere microfoons: via Instellingen kan een specifieke microfoon gekozen worden
• Auto-scroll: staat standaard aan. Klant kan scrollen om terug te lezen; auto-scroll hervat automatisch als klant terugscrollt naar onderen

8. Gebruik & tegoed

Tolklive meet verbruik in audio-minuten — de tijd dat de microfoon actief audio verstuurt naar de AI. Kijken, wachten en pauzeren tellen niet mee.

Prepaid tegoed

Tolklive werkt met prepaid tegoed in plaats van een abonnement. Je koopt uren wanneer je ze nodig hebt, in bundels van 3 uur à €3/uur. Er is geen maandelijkse kosten en geen vervaldatum op je tegoed.

Let op bij gebruik

• Verbruik loopt alleen op als er audio actief wordt verstuurd
• AI pauzeren stopt het verbruik niet als de microfoon aanstaat
• Een sessie starten zonder microfoon kost geen minuten
• Verbruik is te bekijken via Portaal → Gebruik
• Is je tegoed op, dan worden nieuwe sessies geblokkeerd totdat je uren bijkoopt

9. Veel gestelde vragen